POLITICA DI SPEDIZIONE
La presente Politica di Spedizione regola le modalità di consegna degli ordini effettuati sul sito web casaallitaliana.com, di proprietà e gestito da Casa AllItaliana. L’acquisto dei prodotti sul nostro sito implica l’accettazione incondizionata delle condizioni qui esposte, che fanno parte integrante dei Termini e Condizioni Generali di Vendita. Casa AllItaliana si impegna a garantire un servizio di consegna efficiente e trasparente, nel rispetto degli standard di qualità che caratterizzano la nostra offerta di prodotti. La presente politica è stata redatta con l’obiettivo di fornire all’utente (di seguito “Cliente” o “Tu”) tutte le informazioni necessarie relative ai tempi, ai costi e alle procedure di spedizione, al fine di rendere l’esperienza di acquisto quanto più chiara e soddisfacente possibile.
1. Destinatario e Luogo di Consegna
Le spedizioni sono effettuate all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante la procedura di checkout. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo completo, preciso e aggiornato. In caso di informazioni errate o incomplete, Casa AllItaliana non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne. La consegna verrà effettuata al pianterreno dell’indirizzo specificato. I prodotti verranno consegnati in confezione originale Casa AllItaliana, appositamente imballati per garantire la massima protezione durante il trasporto.
2. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Casa AllItaliana elabora gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali. Una volta che l’ordine è stato confermato e il pagamento è stato autorizzato (ove applicabile), procederemo con la sua preparazione e imballo. L’obiettivo di Casa AllItaliana è quello di evadere e affidare ogni ordine al corriere entro un numero di giorni lavorativi definito dalla nostra logistica interna, a partire dal momento della conferma d’ordine. Tuttavia, in periodi di particolare attività (ad esempio durante promozioni, saldi o festività) i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi. Il Cliente sarà informato di eventuali ritardi significativi attraverso i canali di contatto forniti.
Il tempo di transito del pacco, una volta affidato al corriere, dipende dalla destinazione e dal servizio di spedizione selezionato. Stime indicative sui tempi di consegna totale (elaborazione + transito) per diverse aree geografiche sono disponibili sul nostro sito durante la procedura di checkout. Queste stime sono fornite dal corriere e non costituiscono una data di consegna garantita, in quanto potrebbero essere influenzate da fattori fuori dal nostro controllo diretto, come condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali (per spedizioni internazionali) o altri eventi imprevisti.
3. Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in tempo reale durante la procedura di checkout e variano in funzione di:
- La destinazione di consegna.
- Le dimensioni e il peso totale del pacco contenente i prodotti ordinati.
- Il servizio di spedizione selezionato (es. standard, espresso, premium).
Casa AllItaliana può periodicamente offrire promozioni che includono la spedizione gratuita per ordini che superano una certa soglia di importo. L’eventuale validità di tali promozioni e i relativi termini saranno chiaramente indicati sul sito. I costi di spedizione sono sempre indicati in modo chiaro e trasparente al Cliente prima del completamento e del pagamento dell’ordine.
4. Tracciamento della Spedizione
Non appena l’ordine viene affidato al corriere, Casa AllItaliana invierà al Cliente, all’indirizzo e-mail fornito, una comunicazione di conferma di spedizione. Questa comunicazione conterrà, ove disponibile e a seconda del servizio scelto, il numero di tracciamento (tracking number) e un link per seguire online lo stato di avanzamento della consegna. È responsabilità del Cliente controllare la casella di posta elettronica (inclusa la cartella dello spam/posta indesiderata) per ricevere tali aggiornamenti.
5. Consegna e Ricezione
Al momento della consegna, il corriere richiederà una firma come prova di avvenuta ricezione (se prevista dal servizio). Consigliamo vivamente al Cliente di verificare immediatamente le condizioni dell’imballo e del contenuto al momento della consegna, prima di apporre la firma. In caso di imballo danneggiato, aperto o che mostri evidenti segni di manomissione, è fondamentale annotare le anomalie direttamente sul documento di trasporto del corriere (DDT) prima di firmare, e rifiutare la consegna se necessario. Segnalare contestualmente il problema al corriere e contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti attraverso i canali indicati sul sito. Una volta che il pacco è stato consegnato e firmato senza riserve, la responsabilità di Casa AllItaliana e del corriere per eventuali danni o mancanze cessa, salvo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità sui prodotti.
6. Spedizioni Internazionali e Dogana
Per le consegne al di fuori del territorio nazionale, il Cliente è l’importatore ufficiale della merce e si assume tutta la responsabilità per il rispetto di tutte le leggi e i regolamenti del Paese di destinazione. Eventuali dazi doganali, tasse di importazione, IVA locale o altri oneri richiesti dalla dogana del Paese di destinazione sono a carico esclusivo del Cliente. Questi costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nei costi di spedizione pagati a Casa AllItaliana. Il pagamento di tali somme è necessario per il rilascio del pacco dalle autorità doganali. Casa AllItaliana declina ogni responsabilità riguardo a ritardi causati dagli uffici doganali o al mancato pagamento di tali oneri da parte del Cliente. Consigliamo di informarsi preventivamente presso le autorità doganali locali per conoscere le possibili spese applicabili al proprio ordine.
7. Mancata Consegna e Ordini Inaspettatamente Rifiutati
Se il corriere non riesce a effettuare la consegna a causa di un indirizzo errato, dell’assenza del destinatario dopo ripetuti tentativi, o del rifiuto dell’ordine da parte del Cliente senza un valido motivo (es. imballo integro e conforme), il pacco verrà generalmente restituito al nostro magazzino. In tali casi, Casa AllItaliana addebiterà al Cliente i costi di spedizione sostenuti per l’invio e il reso, nonché eventuali costi amministrativi di gestione. L’importo totale dell’ordine, dedotti tali costi, verrà rimborsato secondo le modalità previste dalla nostra Politica di Reso.
8. Aggiornamenti della Politica
Casa AllItaliana si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento, anche in funzione di cambiamenti nelle tariffe dei corrieri, nell’offerta logistica o nella normativa vigente. La versione sempre valida e applicabile è quella pubblicata sul sito casaallitaliana.com alla data in cui viene effettuato l’ordine. Invitiamo pertanto i nostri Clienti a consultare periodicamente questa sezione prima di completare un nuovo acquisto.